Términos del servicio
Razón social: Servicios Turísticos Online S.A.S.
Nombre comercial: Special Tours Online
NIT: 900.362.919-0
Dirección: Copacabana, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: info@specialtours.com.co
Teléfonos: 313 645 0854 – 301 437 5728
1. OBJETO
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan la adquisición de servicios turísticos ofrecidos por SERVICIOS TURÍSTICOS ONLINE S.A.S., en adelante “Special Tours Online”, por medio de su sitio web, canales digitales, oficinas y agentes autorizados. Al adquirir cualquiera de los servicios ofrecidos, el cliente acepta íntegramente estas condiciones y declara haberlas leído y comprendido.
2. CONDICIONES DE COMPRA Y RESERVA
Las reservas de paquetes, tours o servicios turísticos estarán sujetas a disponibilidad al momento de la solicitud. Toda reserva deberá ser confirmada mediante el pago del anticipo o del valor total, según lo determine Special Tours Online.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta tanto no se haya efectuado el pago total de la reserva. El cliente es responsable de suministrar información veraz y completa para la correcta emisión de tiquetes, vouchers o documentos de viaje.
3. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Toda solicitud de cancelación o modificación deberá realizarse por escrito a través del correo info@specialtours.com.co. Las políticas de reembolso dependerá de las condiciones específicas de los proveedores (aerolíneas, hoteles, operadores locales, etc.).
Special Tours Online actuará como intermediario en la gestión, sin asumir responsabilidad por las políticas de terceros. En caso de cancelación voluntaria por parte del cliente, podrán aplicarse penalidades y descuentos administrativos según lo estipulado en cada servicio contratado.
4. RESPONSABILIDAD
Special Tours Online actúa como intermediario entre los clientes y los proveedores de servicios turísticos, tales como aerolíneas, hoteles, transportadores, operadores de excursiones, entre otros. Por tanto, no se hace responsable por retrasos, pérdidas, daños, accidentes, enfermedades o irregularidades que puedan ocurrir durante la ejecución del viaje y que sean atribuibles a terceros. La empresa cumple con lo dispuesto en la Ley 300 de 1996, la Ley 1558 de 2012 y demás normas que regulan el turismo en Colombia.
5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Special Tours Online garantiza la protección, almacenamiento y uso responsable de los datos personales de sus clientes. La información suministrada será utilizada exclusivamente para fines relacionados con la prestación de servicios turísticos, comunicación comercial y cumplimiento de obligaciones contractuales.El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de actualización, rectificación o supresión mediante solicitud escrita enviada al correo info@specialtours.com.co.
6. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
Special Tours Online se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento,
los cuales entrarán en vigor desde su publicación en los medios oficiales de la empresa.
El uso o adquisición de los servicios después de dichas modificaciones implicará la aceptación de las mismas.
7. CONTACTO
Para cualquier duda, solicitud o reclamación relacionada con estos términos o con la prestación de los servicios, los clientes podrán comunicarse a los canales oficiales de atención:
Correo: info@specialtours.com.co
Teléfonos: 313 645 0854 – 301 437 5728